Медицинское учреждение — это не только адрес, кабинет и фамилия специалиста. Для пациента значение имеют запись, понятный маршрут внутри здания, работа регистратуры, документы, хранение результатов, деликатность общения и возможность получить дальнейшие разъяснения без хаоса и лишнего давления.